2007年软件与服务产业在软件产品利润水平的下滑和IT服务市场的持续增长的两极分化中继续前行。2008年，面临日趋复杂的IT环境，用户是否更加愿意为高价值的服务付费？市场的投资和增长通过持续的动态变化能否催生更多新的热点行业或细分市场？在SOA、SaaS等概念之后，软件产业如何在重构中新生？

2007年中国网络安全产品市场呈现以下特点：

安全市场更加细分，厂商侧重各有不同

《信息安全等级保护管理办法》出台，行业用户加大对安全运营体系建设投入

僵尸网络、木马、钓鱼、蠕虫等攻击仍在蔓延，网络犯罪商业目凸显

未来5年，中国网络安全产品市场的发展将呈现以下趋势：

安全服务需求将放量增长，安全产品结构日趋软化

移动应用全面推广，安全保护随之兴起

2003～2007年中国网络安全产品市场规模与增长

SaaS会成为中小企业IT应用主要途径吗？

首先，SaaS将从以CRM租用为主向整体解决方案延伸，OA、CRM、财务管理、人力资源管理、安全管理、移动商务等功能将被逐步整合成整体解决方案，并以简单易用、价格适中、方案灵活等为特点，对于中小企业需求更有针对性。

其次，SaaS服务商范围将逐步扩大，除了CRM专业服务商，传统软件厂商如Oracle、微软等已加入竞争，电信运营商的商务领航等业务也将逐步拓展应用软件功能。更有力的竞争来自于互联网服务商，他们既有大量的中小企业用户，又有丰富的互联网服务运营经验。

绩效评估会成为企业用户IT投资的关注重点吗？

在中国信息化建设的20年中，大部分企业已经认识到IT的价值并逐步部署了信息化设施，如何清晰地呈现IT为业务带来的价值成为用户关注的重点，这也是用户消费更加理性、市场发展更加成熟的一个表现。竞争的压力及环境的快速变化使用户对成本更加敏感，因此用户希望可以用定量、定性的科学方法体系来论证IT系统及服务的投资是否能落实业务战略、是否能优化业务流程、是否能推动业务创新、是否能加强企业的动态适应性。IT已经从单纯的技术手段转变为业务及战略的一部分。在这样的背景下，用户与IT提供商的关系也逐渐地从供需关系转变为伙伴关系包括规划咨询、流程梳理、培训等的服务重要性迅速提升。

统一通信能否推动解决方案的整合和厂商的联盟？

统一通信已经成为必然的趋势，而且领先厂商的努力已经使统一通信的蓝图开始和我们的工作生活逼近。当我们通过不断的投资积累起一个庞大的信息化系统，我们就会开始关注如何发挥这些组件的整体协同优势，产品及解决方案的整合成为必然。而在不同领域具有各自专业性的厂商也就必然要联盟。那么SOA以及标准将为这种必然加速。在统一通信蓝图中，硬件是基础，软件及服务将在其中起到关键性的作用。因此有关统一通信的竞争与合作一定是有软件及服务商参与。

安全服务需求将放量增长，安全市场如何变化？

随着网络安全事故的频发，政府、金融、电信、能源等关键行业及相关部门的信息安全规划、建设、评估等各个环节都在逐步落实信息安全等级保护制度，相应等级的针对性产品、解决方案、咨询、监控、评测服务以及数据恢复、数据灾难备份需求显著上升。

同时竞争的加剧使竞争焦点从产品转向服务，服务的方式也从项目实施阶段的一次性服务转向整个运营阶段的全程动态服务。安全规范性与风险控制同样受到重视。服务范围逐步扩大，涵盖信息安全评估服务、信息安全运维保障服务等。同时大型企业难以应对安全系统的复杂性和实时性要求以及中小企业安全技术人员匮乏的状况，将催生信息安全运维外包服务(如安全托管等业务)的繁荣。

融合大势所趋，明年并购仍将风起云涌吗？

2007年可以称得上是商业软件市场的购并年，而收购方主要是无业务关联背景的大型软件厂商。新交付模式带来了新的细分市场，这种变动将改变该市场的竞争态势并影响2008年的市场定位战略和市场进入战略。

但是，这毫不影响商业软件继续成为热点话题。因为用户的需求是多元化的，尤其是中型和小型的用户越来越希望采用一站式的整体解决方案，有一部分用户尤其是大型企业则趋向于采用“整体解决方案加细节专业管理”的方式。专业的软件厂商，如BI、CAD、PLM、报表软件、工作流、HRM、CRM、SCM、MES等等，或者通过满足用户细节专业管理的需求存活，或者与综合性厂商紧密合作为客户提供整体解决方案，但同时他们也处于被并购的可能性中。

对于整体市场规模而言，虽然整合会在一定程度上导致价格下降，但总体软件和服务市场将在2008年继续增长。

2007年中国办公协同软件市场发展主要特点：

协同软件增长迅速，用户需求向高端拓展

协同市场群雄逐鹿，竞争格局尚不稳定

2008年中国办公协同软件市场的发展趋势：

协同软件迈向平台，统一沟通成为趋势

在线模式将受青睐，服务收入日益提升